Ua weheweheʻia kaʻOihana Alalā
ʻO ka PBX (Private Branch Exchange) he pūnaewele e hiki ai i ka hui ke mālama i nā kelepona maika a me nā puka kelepona a hiki keʻae i kaʻikepili i loko o ka hui. Hanaʻia kekahi PBX o nā lako a me nā lako kamepiula a hoʻohui pū i nā mea like me nā mea kelepona telepili, nā hui, nā hoʻololi, nā alakaʻi a me nā papa hana, nā pūnaewele.
ʻO nā PBXs hou loa ka waiwai o nā hiʻohiʻona hoihoi loa e maʻalahi ai ka maʻalahi aʻoi aku ka mana i loko no nā hui, a hāpai i ka hana maikaʻi a me ka hoʻonuiʻana i ka huahana. Keʻano likeʻole ko lākou nui a me keʻano o ka'ōpiopio, mai keʻano o ka hoʻopiʻiʻana i nā papahana hoʻonohonoho i nā'ōnaehana i hoʻonohonohoʻia ma ke ao no ka uku makahikiʻelua. Hiki iāʻoe ke loaʻa pūnaewele PBX mākaukau ma ka home me nāʻano pilikino e like me ka hoʻoulaʻana i kāu laina loina kahiko kahiko.
He aha ka hana a kahi PBX?
E like me ka mea i'ōleloʻia ma luna nei, hiki i nāʻoihana o kahi PBX ke paʻakikī, akā, i ka wā e kamaʻilio aiʻoe no ka PBX, ke kamaʻilio neiʻoe i nā mea e hana i kēia mau mea:
- Hoʻohana o nā lālepa maʻamau aʻoi aku ma mua o hoʻokahi aʻoi aku i ka hui, a me ka hoʻoponoponoʻana i nāʻike i waho a me nā kākoʻo mai.
- Hoʻopiliʻana i hoʻokahi laina kelepona hoʻokahi i loko o nā laina i loko, iʻikeʻia ma oʻekolu aʻehā mau helu helu i kapaʻia he hoʻopukaʻana, a me nā kāhea hoʻololi i ka laina kuhi pono. Hoʻopakele kēia i ka hui mai ka ukuʻana no nā laina he nui, aʻae i nā keʻena a pau e komo ma o kahi helu hoʻokahi.
- Eʻae i ka leka uila i loko o ka hui.
- E hoʻonui i ka'ōlelo a pau me VoIP (Voice over IP), nona ka nui o nā hiʻohiʻona a me nā hoʻonuiʻana ma luna o nā kelepona moʻomeheu,ʻo ka mea koʻikoʻi kaʻokiʻana i nā kumukūʻai kāhea.
- E hōʻoia i ka pilina maikaʻi me nā mea kūʻai ma o nā hiʻohiʻona e like me ke kāheaʻana i ka leo , ka leka uila , IVR a me
- Ke hoʻopiliʻana i ka paneʻana i ka poʻe kālepa me ka IVR (pane leo panehana) hiki i ka pūnaewele ke hoʻonohonoho pono i nā mea hoʻohana i ka laina kūpono loa ma o nā menus leo. ʻO ia keʻano o kahi mahele, ma keʻano he mea kani, loheʻoe i nā mea e like me "Press 1 no ka Finance Depart, Press 2 no nā hoʻopiʻi ..."
ʻO ka IP-PBX
Ua loli nui nā PBXes me ka hiki mai o ka teleponi IP a iʻole VoIP. Ma hope o ka PBXes analog i hoʻohana waleʻia ma ka laina kelepona a hoʻololi, ua loaʻa iā mākou IP-PBXes, ka hoʻohanaʻana i nāʻenehana VoIP a me nā pūnaewele IP e like me ka Pūnaewele no ke kāheaʻana i nā pika. Paʻiʻia nā PBxes IP ma muli o ka waiwai o nā hiʻohiʻona a lākou e hele mai ai. Ma waho o ka PBXes kahiko i ka wā kahiko, aʻo nā mea i kohoʻia no ka mea kūʻaiʻole,ʻo ka hapanui o nā pūnaewele PBX i hoʻohanaʻia i kēia mau lā, he IP PBXes ia.
ʻO ka PBX pūnaewele
ʻAʻoleʻoe i nā manawa a pau e hoʻoili i nā lako lako, polokalamu lako, hoʻonohonohoʻana a me ka mālamaʻana i kāu PBX i loko o ka hale, keʻoleʻoe e holo nei i kahiʻoihana liʻiliʻi a me ka uku o ka waiwai e pāpā iāʻoe mai ka loaʻaʻana o kēlā mau mea nui. Nui nā pūnaewele ma ka pūnaewele e hāʻawi iāʻoe i ka lawelawe PBX e pili ana i ka uku o kēlā me kēia mahina me ka loaʻaʻole o kāu mea'ē aʻe ma kāu mau kelepona a me ke kelepona. Kāheaʻia kēia mauʻoihana lawelawe PBX a hana i ke ao. Hoʻopukaʻia ka lawelawe ma o ka Pūnaewele. Loaʻa ka hemahema o ka lawelaweʻana iā PBXes i ka liloʻana i mea maʻamau i hikiʻole ke hoʻokūlikeʻia i kāu mau pilikia, akā,ʻaʻole lākou e koi aku i kahi hoʻokele waiwai.