Pehea e loaʻa ai ke kōkua e kūʻai i nā pilikia ma iTunes

ʻO ka hapanui o ka manawa, ke kūʻaiʻana i nā mele, nā kiʻiʻoniʻoni, nā polokalamu, a me nā mea'ē aʻe mai ka iTunes Store e holo mālie a ke leʻaleʻa neiʻoe i kāuʻike hou i ka wāʻole. I kekahi manawa, ua hewa kekahi mea - aʻo ia ka manawa e kōkua ai eʻike pehea e loaʻa ai ka kōkua mai nā pilikia o Apple no iTunes.

01 o 06

Hoʻomaka i ka loaʻaʻana o ke kākoʻo iTunes

Hāpaiʻo Apple i ke kākoʻo no nā pilikia e like me:

• Ke kūʻai nei i kahi mea
• Nā kūʻai i kūʻaiʻoleʻia ma kāu moʻokāki
• ʻAʻole hoʻomaka ke download a hoʻomaka paha akāʻaʻole i paʻa, haʻalele iāʻoe me nā pūnaewele hikiʻole ke hoʻohanaʻia
• ʻAʻole hoʻokomo a pāʻani paha ka mea i hoʻoukaʻia
• ʻO ka mea i hoʻoukaʻia e hoʻokomo a hoʻokomo paha, akā aia kekahi mea hewa me ka maikaʻi
• ʻAʻole hoʻohana ka mea i hoʻoukaʻia e like me kāu i manaʻo ai.

Keʻikeʻoe i kēia mau pilikia likeʻole a me nā pilikia likeʻole, e kōkua i ke kōkuaʻana i kēia mau hana:

1. I ka iTunes 12 , e kaomi i ka hāmole me kou inoa ma laila ma ka'ākau o ka puka iTunes.
2. Kaomi i kaʻikeʻike
3. Inā noiʻiaʻoe e komo i kāu Apple ID , e hana pēlā.

Inā hoʻohanaʻoe i iTunes 11 , keʻano like nā paepae:

1. E hele i ka Hale kūʻai iTunes
2. E kāleka i kāu Apple ID a iʻole e kaomi i ke pihi e hōʻike ana i kāu Apple ID a koho Account .

Nota: Ināʻaʻoleʻoe he computer me iTunes ma laila a kūʻai wale akuʻoe ma kāu iPhone, e lele i ka Papa 6 o kēiaʻatikala no nā kuhikuhi

02 o 06

E koho i nā kūʻai hou mai ka nānā pūnaewele iTunes

No kēlā me kēiaʻano o iTunes e holo anaʻoe,ʻo ka pane'ē aʻe āu e hoʻopau ai i kāu pūnaewele iTunes, ka mea e helu ana i kāu mau mea pono'ī, kālepa, kaʻaeʻana , a me ka kūʻaiʻana i nāʻike.

• Ma iTunes 11 a me 12 , aia kekahi mahele ma waenakonu o kaʻaoʻao i kapaʻiaʻo KaʻIkeʻIke . Aia kahi loulou ma kaʻaoʻao'ākau o kēlā māhele i kapaʻiaʻo " See All ."
• Ma iTunes 10 aiʻole ma mua , ua kapaʻia kēlā'āpana likeʻo Ka Loa Loaʻa . Aia kekahi pūnaewele i kapaʻiaʻo iTunes Store Purchase History .

Ma mua o kāu koho, e kaomi.

03 o 06

Hoʻohālikelike i kāu papa o ka papa inoa kūʻai hou

I ka manawa i koho aiʻoe i kāu mau kūʻai hou, e heleʻoe i kahi pakuhi i kapaʻiaʻo ka Hōʻailona Hīkii .

ʻO kēlā me kēia o kāu kūʻaiʻana he helu helu i pili iā ia (hiki i kahi helu helu ke nui aku ma mua o hoʻokahi kūʻai no nā hui o Apple no ka hana pilikino ). Hoʻokomoʻia nā mea i loko o kēlā me kēia kauoha i nā inoa i komoʻia ma ka panalāpau.

Ma kēia papa inoa, ponoʻoe eʻike i ka mea a iʻole nā ​​mea āu i kūʻai ai a pilikia me ka. Ināʻaʻoleʻoe eʻike i ka mea, hiki iāʻoe ke hoʻohana i nā pākuhi mua /ʻaoʻao'ē aʻe e neʻe i kāu pūnaewele hoʻonohonoho. Ma iTunes 11 aʻoi paha , hiki iāʻoe ke hoʻohana i nā menus iho he mau mahina a me ka makahiki e neʻe aku i kou moʻolelo ma mua koke aʻe.

Ināʻikeʻoe i ka hoʻonohonoho i loko o ka mea e pilikia ana iāʻoe, e kaomi i ka pua i ka hema o ka lā a me ka helu kauoha e komo i kaʻike piha o ka pūnaewele.

04 o 06

E koho i kahi mea āu e pono ai ke kākoʻo

ʻO kaʻaoʻao aʻe e like me ka pepa inoa. Hoʻomaka ka papa inoa i nāʻike a pau no ka hoʻonohonoho āu i pākaʻi ai i ka hopena hope: ka lā, ka helu helu, a me kēlā me kēia mea i kēlā kauoha a me ke kumukūʻai o ka mea.

1. E kaomi i ka pākuhi Report a Problem ma lalo o nā kiko kiko
2. Aia paha,ʻaʻole i loli iki kaʻaoʻao, akā kokoke i ke kumukūʻai o ia mea ua hōʻikeʻia nā hua'ōlelo Report a Problem
3. Kaomi i kahi hoʻopilikia i kahi pilikia no ke kūʻai e pono aiʻoe i kōkua me.

05 o 06

E wehewehe i ka pilikia a hāʻawi

I kēia manawa, haʻaleleʻoe iā iTunes: ke kāomiʻana i ka Pūkaho a hoʻopilikia i kahi kamepiula o kāu kamepiula a lawe iāʻoe i kahi pūnaewele kahi i kohoʻia ai nā mea kūʻai mai ka papahana āu i koho ai.

1. Ma kēiaʻaoʻao, kohoʻia ka mea āu i pākaʻi ai ma kahi hope loa
2. E koho i keʻano o ka pilikia e loaʻa ana iāʻoe mai ka papa iho iho
3. Ma ka pahu ma lalo, hiki iāʻoe ke ho'ākāka i ke kūlana i nā kiko kiko'ī, inā makemakeʻoe
4. Ke hoʻopauʻiaʻoe, e kaomi i ke pihi Pākuhi a waihoʻia kāu noi noi iā Apple.

E kākoʻo aku nā limahana kākoʻo iTunes iāʻoe ma ka hoʻohanaʻana i ka leka uila ma ka faila no kāu moʻokāki Apple / iTunes.

Inā makemakeʻoe pehea e noi ai i ke kākoʻo kūpono mai kāu iPhone a i ka iPod touch, e hoʻomau i kaʻaoʻao aʻe o kēiaʻatikala.

06 o 06

Loaʻa i ke kōkua no iTunes kiʻi kūʻai aku ma ka iPhone

Ināʻo ka hana o ke kōkuaʻana no nā pilikia kūʻai mai iTunes Store e pono i ka polokalamu iTunes ma kāu kamepiula, pehea kāu hana iāʻoe ināʻaʻoleʻoe e hoʻohana i kahi kamepiula?

Loaʻa ka nui nui o nā poʻe ke hoʻohanaʻole nei i nā roropihi paʻamau - ua hana lākou i nā mea pono a pau o kā lākou iPhones. Ināʻoe he mea hoʻohana iPhone wale nō, ponoʻoe i kahi ala e loaʻa ai ke kōkua mai iTunes aʻaʻole hiki iāʻoe ke hana ia ma o ka taupānga iTunes Store e hiki mai i mua o ka hoʻokomoʻiaʻana ma ka iPhone a ma o ka'ōnaehana Pūnaewele paha.

Eia naʻe,ʻoiai, eia kahi ala e hana ai:

1. Ma kāu iPhone, e wehe i kahi pūnaewele pūnaewele a hele aku i https://reportaproblem.apple.com
2. E hoʻokomo i loko o kēlā pūnaewele me ka hoʻohanaʻana i ka Apple ID i hoʻohanaʻia e kūʻai i nā mea e loaʻa ana iāʻoe ka pilikia me
3. Ke komoʻoe, eʻikeʻoe i ka papa inoa o kāu mau kūʻai. E huli i ka mea ma luna a e kaomi paha ma ka pūnaewele
4. Keʻikeʻoe i kahi mea e pilikia ana iāʻoe, e paʻi i ka Pūnaewele
5. E kāomi i ka menu iho-koho a koho i kahiʻano o ka pilikia
6. Ke hanaʻia kēlā, e hoʻohui i kekahi mauʻike'ē aʻe āu e makemake ai i ka pahu kiko
7. E hoʻopili i kāu noi kōkua a hoʻounaʻia iā Apple.